Cobraram o que você não deve. Negaram o que você pagou.
Eu resolvo o seu caso.

Enquanto o SAC empurra você de protocolo em protocolo, eu trato o problema por inteiro: cobrança indevida, nome negativado, produto com defeito, plano de saúde que nega cobertura, voo cancelado, juros e tarifas que ninguém contratou. Envie o seu caso pelo WhatsApp: analiso a documentação e digo exatamente o que pode ser feito, e também o que não pode.

Solicitar análise do caso → Ver o que eu resolvo ↓
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Casos conduzidos
24h
Análise sem custo
CONSULTA GRATUITA
Martelo de juiz ao lado de um carrinho de compras
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Casos conduzidos
Cobranças indevidas, negativações, planos de saúde, bancos, companhias aéreas e e-commerce.
24h
Para a análise inicial
Envie a fatura, o print, o contrato ou o e-mail de recusa: respondo em até um dia útil.
3
Frentes de atuação
Notificação extrajudicial, órgão regulador (Procon, ANS, ANAC, Bacen) e via judicial. Uso a que resolve o seu caso.
0
Custo para descobrir se você tem direito
A análise não se cobra. Se não houver caso, eu digo que não há.
Conformismo custa caro

Você já engoliu o prejuízo. E é exatamente isso que eles esperam.

A cobrança apareceu na fatura, você ligou, ficou quarenta minutos na espera, abriu protocolo, esperou o retorno que não veio, e desistiu. Você não desistiu porque estava errado. Desistiu porque cansar você era o plano.

Consumidora diante de uma placa de promoção de R$ 1,00
Passível de reversão

Grandes empresas trabalham com estatística. Elas sabem quantos clientes vão reclamar, quantos vão insistir e quantos vão simplesmente pagar. Você foi contabilizado na terceira coluna.

O modelo depende disso. Se todo consumidor cobrado indevidamente exigisse o valor de volta, a conta não fecharia, porque boa parte dessas cobranças não tem contrato que a sustente.

Tarifa que não estava no contrato
Serviço ativado sem pedido
Negativação de dívida já paga
Cláusula que limita o que a lei não deixa limitar
Recusa de cobertura sem justificativa por escrito
Produto com defeito e garantia negada na conversa

Cada uma dessas falhas basta para anular a cobrança e, em muitos casos, para gerar devolução em dobro e indenização. Ninguém vai te avisar. O sistema lucra com o seu cansaço.

§ 01 · O que acontece

Você acaba de financiar o erro da empresa. E ainda agradeceu ao atendente.

§ 02 · O que ninguém conta

A maior parte dessas cobranças não sobrevive a uma leitura linha por linha do contrato.

Serviços

O que eu resolvo

Da cobrança de R$ 47 na fatura ao plano de saúde que negou a cirurgia. Cada cartão abre o WhatsApp com a mensagem já preparada: basta complementar com os dados do seu caso.

01 / 09Art. 43 CDC
Negativação indevida
Seu nome foi para o SPC ou Serasa por dívida paga, prescrita ou que nunca existiu. Além da retirada do registro, há discussão sobre indenização. Cada dia negativado é crédito que você não consegue.
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02 / 09Art. 42, § único
Cobrança indevida e devolução em dobro
Tarifa que não estava no contrato, serviço ativado sem pedido, assinatura que não morre. O que foi cobrado a mais e pago pode voltar em dobro, com correção.
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03 / 09Res. ANAC 400
Voo cancelado, atraso e bagagem
Cancelamento, overbooking, atraso longo, bagagem extraviada ou danificada. A empresa tem deveres de assistência e reacomodação, e quase nunca cumpre sem ser cobrada.
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04 / 09Lei 9.656/98 + CDC
Plano de saúde: negativa de cobertura
Cirurgia, medicamento, home care, exame ou tratamento negado. A recusa precisa de fundamento por escrito. Sem isso, ela é contestável, inclusive em caráter de urgência.
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05 / 09Art. 18 CDC
Produto com defeito
e garantia negada
Aparelho que quebrou, assistência que empurra, loja que culpa o fabricante e fabricante que culpa a loja. A responsabilidade é solidária: você escolhe de quem cobrar.
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06 / 09Art. 49 CDC
Compras online
e e-commerce
Produto que não chegou, chegou errado, chegou quebrado ou não pode ser devolvido. Compra fora da loja física dá direito a arrependimento em 7 dias, sem justificativa e sem multa.
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07 / 09Súmula 479 STJ
Bancos, financeiras
e empréstimos
Consignado que você não contratou, desconto que aparece do nada, juros acima do pactuado, golpe pelo PIX. Fraude é risco do negócio do banco, não seu.
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08 / 09Art. 22 CDC
Telefonia, internet, energia e água
Corte indevido, cobrança de serviço não prestado, plano alterado sem aviso, fatura fantasma. Serviço essencial tem regra própria, e a concessionária conhece muito bem.
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09 / 09Art. 51 CDC
Contratos com cláusulas abusivas
Multa desproporcional, fidelidade que não acaba, foro que te obriga a litigar longe, cláusula que tira o seu direito de reclamar. O que é abusivo é nulo, mesmo que você tenha assinado.
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Me conte mesmo assim.
Depoimentos · Casos encerrados

Quem passou pelo processo conta.

Quatro clientes contando como foi. Sem ator, sem roteiro e sem promessa.

Renata M. · Rio de JaneiroNome limpo
Negativação indevida · dívida já paga

"Paguei a fatura, e mesmo assim meu nome foi para o Serasa. Perdi um financiamento por causa disso. Mandei os comprovantes e, em pouco tempo, o registro caiu."

Anderson P. · NiteróiValor devolvido
Cobrança indevida · tarifa não contratada

"Descobri que pagava uma tarifa há dois anos sem saber o que era. O banco dizia que estava no contrato. Não estava."

Cláudia B. · São GonçaloCirurgia autorizada
Plano de saúde · negativa de cobertura

"O plano negou a cirurgia do meu pai duas vezes por telefone, sem nada por escrito. Em poucos dias a autorização saiu."

Diego F. · Duque de CaxiasReembolso integral
Voo cancelado · sem assistência

"Voo cancelado, dez horas de aeroporto, nenhuma comida e nenhuma explicação. A companhia oferecia voucher. Não era voucher que eu queria."

Quero resolver o meu caso → Análise sem custo,
Resposta em 24h.
Como funciona

Em 3 passos.

Do primeiro contato pelo WhatsApp à solução. Você fala comigo em cada etapa, sem ser repassado a atendente.

011 dia útil
Você envia o caso pelo WhatsApp
Print da cobrança, foto da fatura, o contrato, o e-mail de recusa, ou só me conte o que aconteceu. Em até 24 horas eu digo se há caso, qual o caminho e o que dá para esperar de resultado.
023 a 5 dias úteis
Eu monto a estratégia
Não é modelo pronto. Leio o seu contrato, a sua fatura, o seu protocolo de atendimento. Às vezes a solução é uma notificação bem feita e o problema morre em uma semana. Às vezes é preciso ir adiante. Eu digo qual é o caso antes de você decidir.
03até a solução
Você recebe o que é seu
Nome limpo, valor devolvido, cobertura autorizada, contrato cancelado sem multa. E, quando cabível, indenização pelo que você passou.
Começar pelo passo 1 → Você fala direto comigo
em todas as etapas
Lucas Almeida Procedente Lucas Almeida
Sobre o Lucas

Quem cuida do seu caso

Atendimento direto

Meu nome é Lucas Almeida e atuo com direito do consumidor desde 2019. Já conduzi centenas de casos envolvendo cobrança indevida, negativação, planos de saúde, bancos, companhias aéreas e e-commerce.

A diferença do meu trabalho não está em vender um pacote pronto, e sim em ler o seu caso linha por linha: verifico se existe contrato que sustente a cobrança, se a cláusula é válida, se a negativa tem fundamento por escrito, se o prazo foi respeitado e se a empresa cumpriu o que a lei manda. Havendo falha, há como reverter. Não havendo, eu digo com todas as letras. Não prometo o que não posso entregar só para cobrar honorário.

Você fala diretamente comigo do início ao fim, sem ser repassado a atendentes.

Antes de fechar o WhatsApp
e deixar pra lá.

Seis perguntas que costumam travar a decisão. Respostas diretas, com a referência legal ao final de cada item.

Q.01Já paguei a cobrança indevida. Ainda dá para reaver o valor?
Sim. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à devolução do que pagou a mais, em dobro e com correção, salvo engano justificável por parte da empresa. Pagar não significa concordar. Ref. Art. 42, parágrafo único, CDC
Q.02A empresa diz que está tudo no contrato. E agora?
Estar no contrato não torna a cláusula válida. Cláusula que coloca o consumidor em desvantagem exagerada é nula de pleno direito, mesmo assinada, mesmo com o "li e concordo" marcado. Ref. Art. 51 CDC
Q.03Meu nome foi negativado, mas eu tenho outra dívida real. Adianta reclamar?
Adianta para retirar a inscrição indevida. Quanto à indenização, se já existir uma negativação legítima anterior, o entendimento dos tribunais é de que não cabe dano moral. Eu analiso o seu extrato antes de dizer qualquer coisa, e não vou vender expectativa que o seu caso não comporta. Ref. Súmula 385 do STJ
Q.04Preciso ir ao Procon antes?
Não é obrigatório. Em alguns casos o caminho extrajudicial resolve rápido e sai mais barato para você; em outros, só serve para dar tempo à empresa. Eu digo qual é o seu caso na análise, inclusive quando a resposta é "isso você resolve sozinho, sem me pagar nada". Ref. Art. 5º, XXXV, CF · Acesso direto ao Judiciário
Q.05Quanto custa?
Depende do caso, e o orçamento sai depois da análise da documentação. Apresento valor fechado, sem mensalidade e sem taxa escondida. Parcelo. Honorários informados antes de qualquer contratação
Q.06Atende fora do Rio de Janeiro?
Sim, em todo o Brasil. Documentação enviada por WhatsApp ou e-mail, tramitação eletrônica. Você não precisa sair de casa. Atendimento nacional · 100% remoto
Análise sem custo · Resposta em 24h

A empresa não vai te procurar para devolver.

Enquanto você adia, o prazo corre, a fatura vence de novo e o seu nome continua onde não deveria estar. Envie o seu caso agora: a análise sai em até 24 horas e não se cobra nada por ela.

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Atendimento direto · Segunda a sexta · 9h às 19h